Оборудование и сервисы для видеоконференцсвязи. Выбираем систему видеоконференцсвязи (часть 2)

В первой части статьи мы провели обзор мирового рынка систем видеоконференцсвязи (ВКС).

Он представлен широким перечнем производителей и разработчиков — только самых популярных облачных платформ известно несколько десятков. В этой статье мы рассмотрим вопросы выбора аудио-/видеооборудования и сервисов для удаленной совместной работы, а также предложим варианты организации корпоративной видеоконференцсвязи.

Оборудование, которое необходимо для видеоконференции

Стандартный комплект оборудования для большинства переговорных комнат состоит из камеры, массива микрофонов, группы динамиков и центрального модуля-кодека с интернет-подключением. Из средств отображения используется монитор большой диагонали, а для большей наглядности дополнительно можно установить интерактивную доску.

Это и есть три кита, на которых стоит любая система ВКС. Часто в качестве кодека используется персональный компьютер (ноутбук) с программным обеспечением для видеоконференций. При этом большую роль в видеоконференции играют каналы связи, то есть транспортная сеть передачи данных. Для подключения к каналам связи используются сетевые протоколы IP или ISDN.

Теперь рассмотрим более подробно эти элементы.

Устройства захвата

• Камера может быть как внешней (подключаемой), так и встроенной (камера в ноутбуке, видеотелефоне, интерактивной панели). Как правило, специализированная веб-камера или группа камер, размещенные в переговорной комнате, обеспечивают более высокое качество изображения и позволяют реализовать больше функций. Например, они способны автоматически фокусироваться на лице диктора, зумировать картинку или отслеживать передвижения того, кто выступает на сцене.

  За захват изображения при использовании программных решений отвечают отдельные веб- или PTZ-камеры. Поскольку в переговорных сложно разместить участников так, чтобы все попали в кадр, появляется необходимость физически повернуть объектив. Для этого используют роботизированные модели с механическим приводом — PTZ-камеры. С помощью пульта дистанционного управления можно приближать или отдалять изображение, а также активировать пресеты (заранее заданные координаты для наведения камеры).

  Важно помнить, что персональные или «домашние» веб-камеры не подходят для онлайн-встреч, качество изображения и угол захвата у них маленький. У специализированных камер для конференций широкий угол обзора — более 74°, а разрешение — от HD и выше. Они также поддерживают функцию панорамирования, наклона и масштабирования. Это важно для фокусировки на отдельных выступающих.

В связи с этим следует отметить видеокамеру Logitech Brio, которая является сертифицированной моделью бизнес-класса и оснащена интегрированными оптическим и инфракрасным датчиками, а также поддерживает функцию распознавания лиц Windows Hello. Благодаря функциям автофокусировки и пятикратному увеличению в формате HD, модель Logitech Brio обеспечивает высокую четкость видео (с разрешением 4K Ultra HD), обладает отличной цветопередачей и детализацией. В полутемном помещении или на ярком солнце камера автоматически настроит изображение за счет технологии RightLight 3 и HDR.

• Микрофоны — встроенные или в виде отдельных устройств в системах ВКС обладают повышенной чувствительностью и, как правило, кардиоидной диаграммой направленности. Эти микрофоны также могут быть оснащены функцией шумоподавления (реализована программно или аппаратно), нейтрализуют эхо-сигнал, автоматически выравнивают громкость речи.

  Массив микрофонов в комнате способен изменять диаграмму направленности за счет фазового сдвига или особых алгоритмов, поэтому в залах для совещаний большого размера имеет смысл устанавливать дополнительные модульные микрофоны, расширяющие микрофонную матрицу формирования направленного сигнала. Кроме того, микрофоны с поддержкой функции «наведение по голосу» повышают уровень общения между участниками видеосеанса.

  

  Для захвата голоса участников мероприятия в небольших и средних по размеру помещениях можно использовать спикерфоны, которые оснащаются встроенными динамиками и микрофонами. Преимущества такого решения — встроенные технологии эхо- и шумоподавления, возможность использования беспроводного подключения, а также возможность увеличивать зону звукового покрытия за счет последовательного соединения нескольких спикерфонов по цепи.

• Интерактивная панель для рукописного ввода будет оптимальным выбором для проведения презентаций, видеоконференций и совместной работы над документами и проектами. Большие интерактивные панели (от 32 до 77 дюймов) являются универсальными платформами для совместной работы с возможностью работы через облако. Эти устройства оснащены самым различным функционалом: от удобного создания заметок и комментариев до режима распознавания рукописного ввода. Также существуют интерактивные панели с 20-30 дюймовыми сенсорными экранами, подходящие для работы малыми группами.

Устройства вывода

• Дисплей может быть отдельным устройством (монитор, телевизор, интерактивная панель) или встроенным (ноутбук, телефон). Не исключается вариант применения проектора в качестве средства отображения.

  Важными критериями выбора дисплея для системы ВКС являются размер диагонали и разрешение экрана. Для больших переговорных комнат могут быть использованы видеостены (комплекс мониторов, объединенных в «единую матрицу»).

  Обычно отдают предпочтение более современным LED- и OLED-дисплеям, так как они менее требовательны к параметрам освещения и обеспечивают высокое качество изображения (яркость, контрастность, насыщенность, правильную цветопередачу).

  При выборе экранов, LED-панелей, интерактивных досок и видеостен также нужно учитывать соответствие параметрам помещения. Например, из-за низкого потолка или колонн не все присутствующие смогут увидеть контент. Решить эту проблему могут дополнительные панели-повторители на стенах или мониторы на столе.

• Громкоговорители — встроенные в ноутбук или телефон устройства, либо отдельные громкоговорители, распределенные по залу, комнате. Во время презентаций и собраний особенно важно, чтобы аудитория разборчиво слышала выступление докладчика или звук при воспроизведении мультимедийных файлов.

  Обычно для воспроизведения аудиоматериалов в конференц-зале применяют широкополосные динамики. Их можно расположить на стене или вмонтировать в подвесной потолок. Грамотное построение звуковой сцены позволяет экономить пространство в помещении и обеспечивает хорошую слышимость в любой точке комнаты.

Устройство управления

• Клавиатуру и мышь сегодня можно отнести к недорогим простым инструментам в то время, как сенсорное управление с дисплея (встроенная в стол тач-панель) или специализированный контроллер Logitech Tap — это уже не бюджетное, но более мощное аппаратно-программные решение с гораздо большим функционалом.

  Сенсорный контроллер Logitech Tap оснащен 10,1-дюймовым экраном. В передней части устройства есть датчик движения, активирующий контроллер, а сбоку имеется 3,5-миллиметровый разъем для наушников. Logitech Tap подключается непосредственно к компьютеру по USB-интерфейсу. На дисплее контроллера отображается интерфейс приложения для управления видеоконференцией. На выбор клиента это может быть ПО от Zoom, Microsoft или Google — Logitech Tap полностью совместим с платформами этих производителей. В итоге решение Logitech для Microsoft Teams, Google Meet и Zoom Rooms включают в себя все необходимое для проведения совещаний по видеосвязи в малых, средних и больших помещениях.

Для мероприятий с большим количеством людей конференц-залы оснащают современными цифровыми конгресс-системами. Благодаря центральному блоку управления можно руководить ходом дискуссии, задавать приоритет и очередь выступлений, контролировать порядок проведения мероприятия. Дополнительно такие системы могут обеспечивать возможности голосования и синхронного перевода.

• Сервер видеоконференцсвязи или подключение ПК к облачному сервису.

  Сервер многоточечной конференции (MCU, Multipoint Control Unit) — аппаратно-программное устройство, предназначенное для объединения аудио- и видеоконференции в многоточечный режим. По сути, сервер MCU — это центральный элемент любой системы ВКС. Именно он обеспечивает связь всех участников видеоконференции в единую сеть и отвечает за широкий спектр предоставляемых функций. Возможности системы видеоконференцсвязи определяются именно MCU, от него зависят не только такие базовые параметры как безопасность данных, стабильность, видео, качество звука, но и целый ряд дополнительных опций, которые превращают обычное видеообщение в эффективный инструмент деловой коммуникации.

Как правило, серверы видеоконференцсвязи MCU приобретают крупные компании или государственные структуры, которым важна безопасность и которые способны вложить деньги в закупку видеосерверов с поддержкой основных протоколов и кодеков, включая протоколы сигнализации H.323, SIP, WebRTC, а также кодеки H.261, H.263, H.264, H.264 High Profile (AVC & SVC), VP8, H.265 (HEVC).

Однако тут следует сказать, что большой круг корпоративных пользователей все чаще применяет видеосвязь для взаимодействия с коллегами, партнерами и заказчиками со своих рабочих мест или с мобильных устройств. Число потенциальных терминалов ВКС кардинально выросло благодаря развитию технологии WebRTC, позволяющей участвовать в сеансах ВКС из браузера без необходимости установки какого-либо дополнительного софта или загрузки плагина. В мире существует более миллиарда компьютеров с браузерами, поддерживающими технологию WebRTC.

Таким образом, важным требованием к серверу MCU является поддержка этой технологии. В данном случае сервер MCU может стать эффективным шлюзом для сопряжения классической системы ВКС, объединяющей групповые терминалы, установленные в переговорных комнатах, с большим числом персональных терминалов ВКС, в качестве которых используются компьютеры, планшеты и смартфоны с поддержкой WebRTC.

Облачные сервисы VCaaS (Videoconferencing as a Service), предоставляющие услуги ВКС, поддерживают вход из любого веб-браузера или с мобильного устройства. Использование облака может многократно сократить расходы на связь внутри организации по сравнению с внедрением дорогостоящих систем на основе локальных MCU. Более того, облачные платформы предлагают клиенту целый комплекс услуг (планирование, подготовка, аналитика и др.), за несколько десятков долларов в месяц. При этом основные технические проблемы ложатся на плечи поставщика облачного видеосервиса.

• Устройства коммутации аудио-, видео- и управляющих сигналов. Эти устройства обеспечивают надежную передачу аудио- и видеоданных или осуществляют управление другими устройствами в системе ВКС. Например, активный USB-кабель Logitech Strong в 15 раз длиннее обычных кабелей USB 3.x, что позволяет устанавливать периферийные устройства с разъемами USB на расстоянии до 45 м от главного компьютера.

Подключение к сети

Фактически ни один проект построения системы ВКС не обходится без активного сетевого оборудования и СКС (для подключения к интернету или локальной сети). Для ВКС рекомендуемый способ подключения — проводной. Это связано с тем, что при беспроводном подключении сложно обеспечить стабильное качество сервиса и минимальные задержки.

Интерьер помещения

Акустическая и световая подготовка помещения занимает важную часть при инсталляции и настройке элементов системы ВКС. Например, не следует использовать для освещения переговорной комнаты направленный свет, так как это негативно отразится на видео — на лицах выступающих появятся резкие тени. Лучше использовать мягкое освещение. Также не следует допускать «задней» (контровой) подсветки участников. При контровой подсветке прямые или отраженные лучи света попадают в объектив видеокамеры и вызывают затемнение лиц. В звуковом оформлении тоже есть свои нюансы, поэтому для каждого помещения нужно проводить акустические замеры, и лишь после этого, как вариант, применять специальную отделку стен или потолка (акустические маты и отражатели).

Какие сервисы видеоконференцсвязи выбрать

Облачные платформы сегодня играют роль ключевого элемента экосистемы ВКС — ежегодно приложения становятся все гибче, легче в использовании, более адаптированными к различным устройствам, включая мобильные. Среди наиболее интересных и эффективных сервисов для групповых звонков и видеоконференций можно выделить следующие:

• Zoom — популярный видеосервис от одноименной компании, которую основал бывший вице-президент Cisco WebEx. Функционал сервиса включает в себя организацию видео- или аудиосвязи, совместный доступ к файлам, коллективный чат, обмен текстовыми и графическими сообщениями, а также позволяет выполнять рассылку приглашений на онлайн-конференцию. Сервис кросс-платформенный, работает со всеми операционными системами. Единственный минус бесплатной версии — каждая встреча ограничена 40 минутами.

  Популярность Zoom была высокой до середины 2021 года, после чего немного пошла на спад. Скорее всего, это связано с тем, что компания временно сменила акценты: она объявила о начале работы над платформой Zoom Events, которая будет ориентирована на корпоративных клиентов, а также занялась разработкой новой интерактивной платформы Whiteboard.

• 8x8 / Jitsi Meet — бесплатный WebRTC-сервис для групповой видеосвязи от калифорнийской компании 8×8. Для использования не требуется регистрация аккаунта, а сама программа работает в браузере. Поддерживает до 75 участников или до 35 при сохранении высокого качества связи, есть публичные и приватные чаты, заявлена интеграция со Slack, Google Calendar и MS Office 365. Присутствует функция размытия фона за человеком (пока в бета-версии).

  Пользователи могут делиться своим рабочим столом или проводить презентации. Можно выступить с публичными лекциями, можно транслировать видеоконференцию на YouTube. И наоборот — можно смотреть видео с YouTube всем вместе в чате Jitsi. Документы можно совместно редактировать в Etherpad, также имеется соединение для тех, кто хочет дозвониться по телефону. Заявлена кросс-платформенность, но она работает не всегда — у пользователей Linux Debian часто возникают проблемы.

• Microsoft Teams — мощный, корпоративный сервис от компании Microsoft предоставляет неограниченный доступ к функциям чата, видеозвонкам, групповому и персональному хранилищу данных, а также позволяет совместную работу в режиме реального времени, в том числе конференции на несколько тысяч участников.

  Примечательно, что Microsoft начала предлагать свой видеосервис в виде бесплатного дополнения к офисному пакету MS Office 365. Бесплатной версии вполне хватает для небольших проектов и компаний. Платные версии стоят $5 и $12,50. В платных версиях предоставляется 1 Тб для хранения документов, плюс техподдержка, инструменты для администрирования и контроля команды, доступ к базовой и бизнес-версии MS Office 365 и другие инструменты и функции. Добавим к этому то, что в Teams имеется возможность автоматической текстовой расшифровки всего процесса переговоров — система создает титры в режиме реального времени, которые затем могут быть оформлены в текстовый файл с указанием тайминга и выделением основных моментов общения.

• Google Meet совсем недавно был решением для личных нужд, а потребности бизнеса решал его платный собрат Hangouts. Теперь это единый сервис с широким набором бесплатных функций. Google Meet не уступает Zoom по количеству участников в бесплатной версии. При этом встречи в Meet можно проводить с участием до 100 человек одновременно и до 60 минут без перерыва (у Zoom до 40 минут).

  Однако для подключения ко встрече обязательно нужен аккаунт в Google, в чате нельзя передавать файлы, а запись звонков доступна только в платном тарифе. Отдельно стоит заметить, что у сервиса нет десктопного приложения, поэтому вся нагрузка идет на мобильный браузер, что может ухудшить качество связи.

• Cisco WebEx — сервис для проведения онлайн-совещаний, который запускается с ПК, смартфонов и планшетов как веб-приложение, поэтому понадобится только интернет-соединение. Сервис позволяет быстро и просто обмениваться документами в любое время и в любом месте с любого устройства, проводить регулярные совещания с участием географически удаленных сотрудников, партнеров и клиентов. Основное преимущество — легкая интеграция с другими системами видеоконференцсвязи, MS Office 365, Outlook и Lotus Notes, но в бесплатной версии эти функции урезаны, видеосвязь ограничена 50 минутами.

• IPVideoTalk — платный сервис от компании Grandstream. Работает в любом браузере, поддерживающем Web-RTC. Однако сервис полностью привязан к «железу», а именно к видеосистемам Grandstream GVC3200/3202 на базе ОС Android.

• GoToMeeting — веб-сервис, созданный компанией Citrix Online, которая является подразделением корпорации Citrix Systems. Приложение предназначено для проведения веб-конференций и для удаленного просмотра рабочего стола. Оно позволяет пользователям общаться с другими людьми через интернет в режиме реального времени. Можно проводить неограниченное число встреч за фиксированную месячную плату: рассылать приглашения, показывать презентацию и совместно работать над документами и приложениями, записывать и воспроизводить ход встречи.

  Следует знать, что GoToMeeting — это базовое решение в линейке продуктов. Оно позволяет создавать конференции, в которых принимают участие до 100 человек. Компания предоставляет возможность бесплатно использовать этот продукт в течение испытательного периода.

• Avaya Spaces — облачное приложение для корпоративных онлайн-встреч и совместной работы, которое объединяет голос, видео, задачи и общий доступ в одно приложение, и работает с любого устройства. Кроме того, есть доступ к API-интерфейсам для интеграции с CRM, RPA и с другими бизнес-системами.

  Решение совместимо с оборудованием Avaya и других производителей, работает с Google, Slack и MS Office 365. По словам разработчиков, Avaya не стремится стать единственным приложением на рабочем столе, а хочет координировать бизнес-процессы. Сервис можно попробовать бесплатно в течение 90 дней, интегрировать со своими текущими решениями или использовать самостоятельно, оплачивая по подписке только нужные опции.

• 3CX Video Conference — система видеоконференций и веб-конференций для небольших компаний, основанная на открытых стандартах. Среди преимуществ качество HD-видео с числом участников до 250 человек, поддержка протокола WebRTC, наличие мобильных приложений для Android и iOS.

  Кроме того, участники конференции могут видеть электронный флипчарт и участвовать в опросах. Есть функция модерирования: отключение и блокирование видео, аудио или чата сразу у всех участников одним кликом, блокирование собрания и запрет присоединения новых участников, добавлена возможность отправлять сообщения в чат в виде вопросов, которым можно присвоить рейтинг или голос.

  Заявлен бесплатный период сроком на 1 год при условии установки приложения на хостинге, в собственном облаке или на локальном сервере.

Как организовать корпоративную видеоконференцсвязь

Как уже отмечалось выше, в базовый набор ВКС входит устройство с видеокамерой и микрофоном, которое способно обеспечить захват, кодирование/декодирование аудио- и видеоинформации (кодек) и передачу контента. Также необходимо устройство отображения информации и устройство воспроизведения звука.

При желании клиент всегда имеет возможность собрать свой набор ВКС на базе стандартного оборудования, приобретая компоненты отдельно у разных поставщиков, но вряд ли в этом случае решение получится дешевле. Сегодня DEPS предлагает систему ВКС как решение «из одних рук», а настройкой и отладкой системы будут заниматься наши сертифицированные специалисты.